Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant, en vous inscrivant ou en utilisant la plateforme ExDigital Pro, vous déclarez avoir lu, compris et accepté intégralement ces Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité.

Si vous n'acceptez pas une clause, vous ne devez pas utiliser les services.

2. Définitions

• Plateforme: Système ExDigital Pro, y compris les espaces client, staff, fournisseur, admin et pages publiques.
• Client/Organisateur: Utilisateur responsable de la création et de la gestion des événements.
• Événement non commercial: Événement avec gestion des invitations sans billetterie en ligne.
• Événement commercial: Événement avec portail public, lots de billets et ventes en ligne/manuelles.
• Billet: Titre numérique associé à une vente, avec validation et QR Code si applicable.
• Frais de plateforme: Valeur en pourcentage ou réduite appliquée selon les règles configurées.
• Sanction financière: Restriction opérationnelle appliquée en cas d'impayé, aux niveaux léger, fort ou suspension commerciale.

3. Portée des services

La plateforme offre, entre autres, les fonctionnalités suivantes :

• Création et gestion d'événements, invités, check-in et fournisseurs.
• Opération de l'équipe staff par événement avec permissions spécifiques.
• Publication d'événements commerciaux sur le portail public.
• Vente de billets par lots (ex. : Normal, VIP, Super VIP) avec suivi de statut.
• Rapports financiers, réconciliation, reversements et audits opérationnels.
• Campagnes e-mail pour une base de clients consentants.

4. Inscription, compte et profils

4.1. Exigences

• Fournir des informations vraies et à jour.
• Garder les identifiants confidentiels et d'usage exclusif.
• Répondre des actions effectuées sur son compte.

4.2. Profils d'accès

• Client: Gestion complète de ses événements et opérations commerciales.
• Staff: Accès restreint selon les permissions définies par le client.
• Fournisseur: Accès aux modules liés à la prestation de service.
• Admin: Opération et gouvernance de la plateforme.

5. Événements non commerciaux et commerciaux

5.1. Non commerciaux

Destinés à la gestion des invitations et de la présence, sans vente en ligne de billets.

5.2. Commerciaux

Permettent portail public, ventes en ligne/manuelles, gestion des lots et flux financier associé, en respectant le plan contracté et les règles techniques.

6. Billets, ventes et paiements

6.1. Ventes

• Vente en ligne via le portail public (lorsqu'elle est activée et autorisée).
• Vente manuelle par le client (et par le staff autorisé, le cas échéant).
• Les billets peuvent exiger une approbation de paiement avant la libération finale.

6.2. Méthodes de paiement

Les méthodes affichées au client dépendent des configurations actives de l'organisateur et/ou de la plateforme, y compris Multicaixa Express, Stripe, PayPal et le flux par justificatif.

6.3. Justificatifs et validation

Dans les flux avec justificatif, la libération du billet dépend d'une vérification et d'une approbation. Les justificatifs invalides, incomplets ou frauduleux peuvent entraîner un blocage.

7. Frais de plateforme, réconciliation et reversements

7.1. Règle de frais

La facturation des frais de plateforme est configurable et peut être pleine, réduite ou nulle, selon les règles administratives et le contexte de l'événement commercial.

7.2. Réconciliation

La plateforme conserve des enregistrements des ventes, frais, approbations et reversements pour vérification opérationnelle et financière.

7.3. Reversements à l'organisateur

Les reversements respectent l'état de paiement des ventes, les règles de frais et les approbations administratives.

8. Sanctions financières

En cas d'impayé, la plateforme peut appliquer des sanctions financières automatiques ou manuelles, avec possibilité de révision et d'annulation administrative.

• Légère: bloque la publication sur le portail et l'activation des ventes en ligne.
• Forte: bloque en plus les opérations commerciales de billetterie.
• Suspension: blocage commercial large jusqu'à régularisation.

L'application et l'annulation de la sanction sont enregistrées dans l'historique d'audit interne.

9. Campagnes et communications

Le module de campagnes utilise une base de contacts issue d'interactions commerciales et de consentements valides. Le client est responsable du contenu envoyé et du respect des règles applicables.

• L'envoi de contenu trompeur, offensant ou sans autorisation du destinataire est interdit.
• Les désinscriptions et blocages doivent être respectés.

10. Vie privée et données personnelles

Le traitement des données personnelles suit la Politique de confidentialité, avec des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour la sécurité, le contrôle d'accès et la traçabilité.

11. Propriété intellectuelle

Le code, la marque, le design, la documentation et les actifs de la plateforme appartiennent à ExDigital Pro / Extensus, sauf contenus tiers dûment identifiés.

12. Responsabilités et limitations

12.1. Responsabilités de l'utilisateur

• Garantir la légalité des événements et des informations publiées.
• Répondre des frais, politiques commerciales et support aux acheteurs de son événement.
• Maintenir des contacts corrects pour support et réclamations.

12.2. Limitations de la plateforme

• Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou l'absence totale de pannes.
• Nous ne sommes pas responsables de l'indisponibilité de services tiers.
• Nous ne sommes pas responsables de conduites illicites des utilisateurs.

13. Suspension, annulation et résiliation

Le compte peut être suspendu ou résilié en cas de violation des conditions, fraude, usage abusif, impayés récurrents ou décision légale/administrative.

14. Modifications des conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour périodiquement pour refléter les évolutions techniques, juridiques et opérationnelles. La version en vigueur sera toujours publiée sur cette page.

15. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois de la République d'Angola. Le tribunal de Luanda est compétent pour résoudre les litiges, sans préjudice des moyens alternatifs admis.

16. Contact

• Email: contato@exdigitalpro.ao
• Téléphone: +244 948 005 566
• Adresse: Luanda, Angola
• Support: Formulaire de contact

---