Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation de la plateforme ExDigital Pro, opérée par Extensus, basée à Luanda, Angola.

En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique. Nous vous recommandons de lire attentivement ce document.

2. Définitions importantes

• Données personnelles: Toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.
• Données sensibles: Informations sur l'origine raciale, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, biométriques ou génétiques.
• Titulaire: Vous, la personne à laquelle se rapportent les données personnelles.
• Responsable du traitement: Extensus, l'entité qui détermine les finalités et moyens du traitement.
• Traitement: Toute opération effectuée sur des données personnelles (collecte, stockage, utilisation, partage, suppression).

3. Quelles données collectons-nous

3.1. Données fournies directement par vous

Lorsque vous vous inscrivez et utilisez notre plateforme, nous collectons :

Catégorie	Données collectées	Finalité
Inscription	Nom complet, email, téléphone, mot de passe, adresse	Créer et gérer votre compte
Profil	Photo de profil, entreprise, NIF, date de naissance	Personnalisation et vérification
Événements	Nom de l'événement, date, lieu, description, budget	Gérer vos événements
Invités	Noms, téléphones, emails des invités	Gestion des invitations et check-in
Paiement	Données de transaction, justificatifs	Traiter les paiements
Fournisseurs	Nom, entreprise, contacts, documents	Coordination des services

3.2. Données collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à la plateforme, nous collectons automatiquement :

• Données de navigation: Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation: Pages visitées, durée de session, clics, actions effectuées
• Données de l'appareil: Type d'appareil, résolution d'écran, langue
• Cookies: Identifiants uniques pour améliorer votre expérience
• Journaux d'accès: Date, heure et actions effectuées dans le système

3.3. Données de tiers

Nous pouvons recevoir des données de :

• Prestataires de paiement: Confirmations de transactions (Multicaixa, PayPal)
• Réseaux sociaux: Si vous choisissez de vous connecter via des réseaux sociaux (futur)

4. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

4.1. Prestation de services

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter et activer les événements après paiement
• Générer des invitations et des QR Codes uniques
• Permettre le check-in des invités
• Coordonner fournisseurs et équipes
• Générer des rapports et statistiques
• Exporter des données au format CSV

4.2. Communication

• Envoyer des notifications sur votre événement
• Confirmer paiements et activations
• Répondre à vos questions et demandes
• Envoyer des mises à jour importantes du système
• Marketing (uniquement avec votre consentement)

4.3. Améliorations et sécurité

• Analyser l'utilisation de la plateforme pour l'améliorer
• Détecter et prévenir la fraude
• Garantir la sécurité du système
• Respecter les obligations légales

5. Partage des données

5.1. Quand nous partageons

Vos données peuvent être partagées dans les situations suivantes :

• Fournisseurs enregistrés: Les informations de l'événement sont partagées avec les fournisseurs que vous ajoutez à votre événement
• Prestataires de paiement: Données nécessaires pour traiter les transactions (Multicaixa, PayPal)
• Prestataires de services: Entreprises qui nous assistent (hébergement, email, analyses)
• Autorités légales: Lorsque la loi ou une décision judiciaire l'exige
• Transfert d'entreprise: En cas de fusion, acquisition ou vente de l'entreprise

5.2. Protections lors du partage

Quand nous partageons des données :

• Seul le minimum nécessaire est partagé
• Nous établissons des accords de confidentialité
• Nous exigeons des mesures de sécurité appropriées
• Vous êtes informé lorsque c'est approprié

6. Stockage et sécurité

6.1. Où nous stockons

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans des datacenters de confiance. Nous utilisons des fournisseurs respectant les normes internationales de sécurité.

6.2. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement: Les données sensibles sont chiffrées (HTTPS, SSL/TLS)
• Mots de passe: Stockés avec un hash cryptographique (bcrypt)
• Pare-feu: Protection contre les accès non autorisés
• Sauvegardes: Sauvegardes automatiques quotidiennes
• Surveillance: Journaux d'accès et activités suspectes
• Accès restreint: Seuls les employés autorisés accèdent aux données
• Tests: Audits de sécurité réguliers

6.3. Combien de temps nous conservons

Nous conservons vos données le temps nécessaire pour :

• Compte actif: Tant que vous maintenez votre compte
• Obligations légales: Jusqu'à 5 ans après clôture (législation fiscale)
• Après suppression: Les données sont supprimées sous 30 jours, sauf sauvegardes
• Données anonymisées: Peuvent être conservées indéfiniment pour les statistiques

7. Vos droits

Conformément aux bonnes pratiques de protection des données, vous disposez des droits suivants :

7.1. Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons.

7.2. Correction

Vous pouvez mettre à jour vos données à tout moment via les paramètres du profil ou en contactant le support.

7.3. Suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées. Certaines données peuvent être conservées pour obligation légale.

7.4. Portabilité

Vous pouvez exporter vos données au format CSV via la plateforme.

7.5. Opposition

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données pour le marketing direct à tout moment.

7.6. Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

7.7. Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits :

• Email: privacidade@exdigitalpro.ao
• Via les paramètres de votre compte
• Formulaire de contact sur notre site

Nous répondrons sous 15 jours ouvrés. Nous pouvons demander une preuve d'identité pour protéger vos données.

8. Cookies et technologies similaires

8.1. Que sont les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre plateforme.

8.2. Comment nous utilisons les cookies

Nous utilisons les cookies pour :

• Essentiels: Vous garder connecté, mémoriser vos préférences
• Analyse: Comprendre comment vous utilisez la plateforme
• Fonctionnalité: Améliorer les fonctionnalités et la personnalisation
• Marketing: Afficher du contenu pertinent (avec consentement)

8.3. Gérer les cookies

Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation peut affecter les fonctionnalités.

9. Mineurs

Notre plateforme n'est pas destinée aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données de mineurs. Si vous avez moins de 18 ans, n'utilisez pas nos services sans autorisation d'un responsable légal.

Si nous identifions des données collectées auprès d'un mineur sans consentement approprié, nous prendrons des mesures pour les supprimer.

10. Transfert international de données

Vos données sont principalement traitées et stockées en Angola. Dans certains cas, nous pouvons transférer des données vers d'autres pays pour traitement (ex : serveurs de sauvegarde, processeurs de paiement internationaux).

Lorsque nous transférons des données à l'international, nous garantissons que :

• Le pays de destination offre une protection adéquate
• Des contrats de protection des données sont en place
• Des mesures techniques de sécurité sont appliquées

11. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques ou la législation applicable.

Lorsque nous apportons des modifications significatives :

• Vous serez notifié par email
• Un avis sera affiché sur la plateforme
• La date de "Dernière mise à jour" sera modifiée
• Vous aurez 30 jours pour revoir les changements

Nous recommandons de consulter régulièrement cette politique.

12. Incidents de sécurité

Malgré nos meilleures pratiques de sécurité, des incidents peuvent survenir. En cas de violation pouvant affecter votre vie privée :

• Vous serez informé dans les 72 heures suivant la découverte
• Les autorités compétentes seront informées si nécessaire
• Des mesures correctives seront mises en œuvre immédiatement
• Vous recevrez des conseils pour vous protéger

13. Délégué à la protection des données

Pour des questions spécifiques sur la vie privée et la protection des données, contactez notre DPO :

• Email: privacidade@exdigitalpro.ao
• Email général: contato@exdigitalpro.ao
• Téléphone: +244 948 005 566
• Adresse: Extensus - Luanda, Angola

14. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• Exécution du contrat: Pour fournir les services contractés
• Consentement: Lorsque vous nous autorisez explicitement
• Obligation légale: Pour respecter les lois et règlements
• Intérêt légitime: Pour améliorer les services et prévenir la fraude

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