Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade se aplica ao uso da plataforma ExDigital Pro, operada pela Extensus, com sede em Luanda, Angola.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Recomendamos que você leia atentamente este documento.

2. Definições Importantes

• Dados Pessoais: Qualquer informação que possa identificar você direta ou indiretamente.
• Dados Sensíveis: Informações sobre origem racial, opiniões políticas, convicções religiosas, dados de saúde, biométricos ou genéticos.
• Titular: Você, a pessoa a quem os dados pessoais se referem.
• Controlador: A Extensus, entidade que determina as finalidades e meios de tratamento dos dados.
• Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão).

3. Quais Dados Coletamos

3.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

Quando você se cadastra e usa nossa plataforma, coletamos:

Categoria	Dados Coletados	Finalidade
Cadastro	Nome completo, email, telefone, senha, endereço	Criar e gerenciar sua conta
Perfil	Foto de perfil, empresa, NIF, data de nascimento	Personalização e verificação
Eventos	Nome do evento, data, local, descrição, orçamento	Gerenciar seus eventos
Convidados	Nomes, telefones, emails dos convidados	Gestão de convites e check-in
Pagamento	Dados de transação, comprovantes	Processar pagamentos
Fornecedores	Nome, empresa, contatos, documentos	Coordenação de serviços

3.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa a plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, ações realizadas
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, resolução de tela, idioma
• Cookies: Identificadores únicos para melhorar sua experiência
• Logs de Acesso: Data, hora e ações realizadas no sistema

3.3. Dados de Terceiros

Podemos receber dados de:

• Processadores de Pagamento: Confirmações de transações (Multicaixa, PayPal)
• Redes Sociais: Se você optar por fazer login via redes sociais (futuro)

4. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

4.1. Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Processar e ativar eventos após pagamento
• Gerar convites e QR Codes únicos
• Permitir check-in de convidados
• Coordenar fornecedores e equipes
• Gerar relatórios e estatísticas
• Exportar dados em formato CSV

4.2. Comunicação

• Enviar notificações sobre seu evento
• Confirmar pagamentos e ativações
• Responder suas dúvidas e solicitações
• Enviar atualizações importantes do sistema
• Marketing (apenas com seu consentimento)

4.3. Melhorias e Segurança

• Analisar uso da plataforma para melhorias
• Detectar e prevenir fraudes
• Garantir segurança do sistema
• Cumprir obrigações legais

5. Compartilhamento de Dados

5.1. Quando Compartilhamos

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Fornecedores Cadastrados: Informações do evento são compartilhadas com fornecedores que você adicionar ao seu evento
• Processadores de Pagamento: Dados necessários para processar transações (Multicaixa, PayPal)
• Provedores de Serviços: Empresas que nos auxiliam (hospedagem, email, análise)
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Transferência de Negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda da empresa

5.2. Proteções ao Compartilhar

Quando compartilhamos dados:

• Apenas o mínimo necessário é compartilhado
• Estabelecemos contratos de confidencialidade
• Exigimos medidas de segurança adequadas
• Você é notificado quando apropriado

6. Armazenamento e Segurança

6.1. Onde Armazenamos

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados em datacenters de confiança. Utilizamos provedores que seguem padrões internacionais de segurança.

6.2. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados (HTTPS, SSL/TLS)
• Senhas: Armazenadas com hash criptográfico (bcrypt)
• Firewall: Proteção contra acessos não autorizados
• Backups: Backups automáticos diários
• Monitoramento: Logs de acesso e atividades suspeitas
• Acesso Restrito: Apenas funcionários autorizados acessam dados
• Testes: Auditorias de segurança regulares

6.3. Por Quanto Tempo Guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Conta Ativa: Enquanto você mantiver sua conta
• Obrigações Legais: Até 5 anos após encerramento (legislação fiscal)
• Após Exclusão: Dados são removidos em até 30 dias, exceto backups
• Dados Anonimizados: Podem ser mantidos indefinidamente para estatísticas

7. Seus Direitos

De acordo com as melhores práticas de proteção de dados, você tem os seguintes direitos:

7.1. Acesso

Você pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre você.

7.2. Correção

Você pode atualizar seus dados pessoais a qualquer momento através das configurações de perfil ou solicitando ao suporte.

7.3. Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados associados. Alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal.

7.4. Portabilidade

Você pode exportar seus dados em formato CSV através da plataforma.

7.5. Oposição

Você pode opor-se ao uso de seus dados para marketing direto a qualquer momento.

7.6. Revogação de Consentimento

Quando o tratamento é baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.

7.7. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos:

• Email: privacidade@exdigitalpro.ao
• Através das configurações da sua conta
• Formulário de contato em nosso site

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis. Podemos solicitar comprovação de identidade para proteger seus dados.

8. Cookies e Tecnologias Similares

8.1. O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nossa plataforma.

8.2. Como Usamos Cookies

Utilizamos cookies para:

• Essenciais: Manter você logado, lembrar preferências
• Análise: Entender como você usa a plataforma
• Funcionalidade: Melhorar recursos e personalização
• Marketing: Exibir conteúdo relevante (com consentimento)

8.3. Gerenciar Cookies

Você pode controlar e excluir cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

9. Menores de Idade

Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você tem menos de 18 anos, não use nossos serviços sem autorização de um responsável legal.

Se identificarmos que coletamos dados de um menor sem consentimento apropriado, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são primariamente processados e armazenados em Angola. Em alguns casos, podemos transferir dados para outros países para processamento (ex: servidores de backup, processadores de pagamento internacionais).

Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que:

• O país de destino oferece proteção adequada
• Há contratos de proteção de dados em vigor
• Medidas técnicas de segurança são aplicadas

11. Atualizações da Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou legislação aplicável.

Quando fizermos alterações significativas:

• Você será notificado por email
• Um aviso será exibido na plataforma
• A data de "Última Atualização" será modificada
• Você terá 30 dias para revisar as mudanças

Recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Incidentes de Segurança

Apesar de nossas melhores práticas de segurança, incidentes podem ocorrer. Se houver uma violação de dados que possa afetar sua privacidade:

• Você será notificado em até 72 horas após descoberta
• Autoridades competentes serão informadas quando necessário
• Medidas corretivas serão implementadas imediatamente
• Você receberá orientações sobre como se proteger

13. Encarregado de Proteção de Dados

Para questões específicas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• Email: privacidade@exdigitalpro.ao
• Email Geral: contato@exdigitalpro.ao
• Telefone: +244 948 005 566
• Endereço: Extensus - Luanda, Angola

14. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes bases legais:

• Execução de Contrato: Para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: Quando você nos autoriza explicitamente
• Obrigação Legal: Para cumprir leis e regulamentos
• Interesse Legítimo: Para melhorar serviços e prevenir fraudes

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